「顧客満足」VS「職員満足」

日ごろから私たちはさまざまなサービスを受けながら生活をしています。
サービスのほとんどは「顧客満足」を考えて行われているが、
しかしそれが市や府、そして県の施設のサービスは「職員満足」
のためのサービスだと感じます。
今まで行政でおこなっていて赤字をだしていたまのを民間に委託したら予算内で
きちんた運営されるのをみると、なんだか公務員試験を受けて合格した
優秀なはずの職員たちは仕事ができないのかなと思ってしまう…
さらに疑問なのが施設を利用する際の規則だ、
規則に納得できなくて質問をすると帰ってくる答えをみてみると、
「職員満足」な理由だった…
(%ショボ女%)
チッチャイ官僚といった具合か(・*・)
〜ああわたしの憤懣は続く〜